中国的数字化浪潮正从喧嚣走向务实,融合视讯技术作为可以显著提升企业沟通效率,改善办公流程的重要工具之一,一直都被ICT企业高度关注。

尤其近两年,企业沟通需求升级、宽带网络日益完善,内外驱动使得包括视频会议、融合通信等在内的很多视讯业务都实现了快速发展,一些与行业应用深度融合的定制化产品层出不穷。

来自咨询公司IDC的预测,未来中国企业级融合通信的复合增长率将保持在10%。明朗的市场前景正在吸引更多的新玩家,越来越多的企业级服务商加入到融合视讯的产业中来,很多To C的互联网公司也瞄准了方向,希望借机转战To B市场。

如此,原本就十分热闹的融合视讯市场变得更加沸腾,不过,业界真正关心的是,在竞争日渐白热化的视讯领域如何才能出奇制胜,面对不断升级的客户需求如何才能把握真正的“痛点”?对此,星网锐捷智慧通讯研究院院长陈荣观表示:视讯业务市场的蓬勃发展缘于企业政府客户对于沟通交流的刚性需求,经过近些年不断发展和创新,如今的视讯业务已经从单一的语音/视频,走向了“语音+视频+数据”多屏融合跨界应用的综合服务。

多年政企深耕收获行业赞誉

“在未来,那些围绕应用场景、根植行业需求、实现跨屏跨界的融合视讯产品,将是企业实现差异化的杀手锏。”陈荣观对通信世界全媒体记者表示。

作为星网锐捷旗下的控股核心子公司,星网智慧科技股份有限公司多年来一直深耕通信市场,致力于满足企业在语音、视频、会议、消息、监控等完整通信需求,提供从接入网关、融合通信、智能视频电话及会议设备,到移动端即时通信的完整解决方案。

前瞻性的市场策略和高可靠的产品能力,让星网智慧成为了国内企业级视讯市场的绝对实力厂商——在政府和大B市场方面,不仅携手国内电信运营商,以软硬件方案+网络专线的服务模式,共同开拓行业客户;在中小企业市场,主打性价比更高的平台服务,实现市场快速覆盖与拓展。

在2018年9月26日北京举办的2018年中国国际信息通信展(PT EXPO CHINA)上,通信世界全媒体作为展会官方合作媒体举办了“2018年PT展ICT风云奖”活动,认真梳理并评选出了2018年以来在ICT各领域有卓越表现的企业及其推出的创新技术和方案,星网智慧凭借在融合视讯领域的出现表现和绝佳成绩,获得了“2017~2018年度中国视频会议突出贡献奖”和“2017~2018年度中国融合通信领军企业”两项大奖。

成绩的背后,是星网智慧对于产品服务的精益求精和对行业市场的孜孜不倦。在2018年上半年,该公司携手通信运营商积极开拓政企市场,联合研发并生产了多款视频会议终端产品,在政府机关、能源、教育、医疗、制造等诸多领域落地应用,已经累计部署会议室超过20000间,在国内视频会议市场中占据重要一席;在融合语音通信领域,公司的IPPBX语音交换机、IAD语音网关等产品成为业界政企用户语音IP化改造优选产品,并在业界率先推出了云PBX产品,高度聚焦中小政企用户需求,进一步巩固国内领先地位。

在去年广州举办的中国移动全球合作伙伴大会上,星网智慧与中国移动签署了 “视频+”战略中云视讯业务合作计划,成为中国移动云视讯业务终端制造商及业务支撑服务提供商,目前其相关方案与产品覆盖全国27个省市,服务于政府、教育、医疗、金融、交通、通信、能源等众多行业。

高端政企客户真的是“昨日黄花”吗?

有业界观点表示:面向高端政企的视频会议服务已是昨日黄花,瞄准中小企业客户的云视频服务才是蓝海一片,很多希望从C转B的互联网企业对此更是深信不疑,纷纷携带深厚资本和平台数据,加入到云视频会议的市场阵营,高举开辟中小企业蓝海的大旗,以云的方式企图迅速占领市场。

诚然,中小企业乃至个人用户确是视讯业务的新兴市场,但继续巩固和深挖政企这片高价值市场,还是星网智慧这些实力企业重点思考的问题。

在“星网”们看来,虽然中小企业和个人用户属于新兴市场,但这部分客户更倾向于“免费”的互联网方式,而传统政企客户虽开发较早,过往竞争红海一片,但却存在着真正的刚需和稳定的经济能力,比如政府机关、公检法机构以及很多大型的公司集团等,他们内部机构复杂、人员规模庞大,为了传达方针政策和部署开展工作需要召开各种会议,因此视频会议和融合通信是这些企业机构实现快速及时准确传递信息的重要途径,也在刚需所在。

正因此,星网智慧高度关注To B的融合视讯领域,目前已经服务了上万家政企类客户,涵盖各级政府组成部门,军队、医疗、教育、金融、制造等,其中较具代表性的典型案例是落地服务支撑由中国移动承建的四川泸州市的“云视泸州”项目,是目前全国最大的且直接深入村一级最基层的高清视频会议项目,支持同时2000会场入会。

视频会议可不是为了单纯的“开会”

“完善的光纤覆盖和无线通信升级正在倒逼国内通讯方式的升级,纯语音的时代已经结束,高清融合视讯时代正在来临,产业链先要做好万全准备。”陈荣观认为,传统视讯产品在发展中还存在一些弊端,如带宽要求高、初期投资大、安装运维有难度等,这些问题阻碍了传统视频会议发展的脚步,企业需要借助ICT创新技术升级现有的视频会议产品,实现产品能力和服务体验的双升级。

比如,星网智慧通过提升编解码、码流自适应等技术手段,大幅降低高清视频会议的带宽门槛,很多视频会议产品都可以直接采用普通宽带,而非专线资源;与此同时,星网智慧也同步发力云平台,面向中小微客户提供性价比高的视讯终端产品。

视频会议不仅是纯粹的开会,传统的单向传输模式亟需打破。陈荣观对此表示,针对不同行业用户的需求,星网智慧提供了全系列的产品,桌面系列、会议室系列、便捷式系列以及相配套的智能周边产品,如屏幕协作投屏终端、智慧麦克风等。

在平台方面除了传统的MCU,星网智慧还打造了行业属性的云平台,比如融合党建的视讯服务等,会议室里不是单纯的开会,还有贴合日常会议主题的视频、资料、党建内容实时推送到大屏幕上,不仅提高了会议效率、专业程度,而且还提升了用户体验和满意度。

融合通信的目标是打破企业数据“孤岛”

融合通信也是近年来企业转型数字化的一个重要标志,为了提升企业的沟通效率和生产办公效率,全新的融合通信解决方案已经从办公系统逐渐深入生产系统和商业营销系统,目的在于通过IP化和数字化,实现人员、技术、组织、流程和业务之间的无缝沟通与衔接。

在陈荣观看来,融合通信正在进入整个产业升级换代的关键阶段,从单一语音走向语音、数据、视频的融合服务,从固话走向固移融合、邮件传真、跨屏会议以及线上IM等综合通讯服务。

星网智慧就是目前融合通信创新的实践者,比如近期为军警提供的融合通信升级方案中,除了正常的IP化改造,星网智慧还整合了安防、门禁、营区实时点名等创新功能,让产品更加精准定制化、让服务更加贴合客户需求。

在与运营商合作中,星网智慧推出的基于云服务的云PBX产品,也能够结合酒店、养老机构等各类应用场景,在云平台实现诸如话务台、计费、酒管对接、智能IVR等特色业务,提供服务平台到终端的一体化解决。

“我们希望让企业办公更加智能化,未来融合通信只是基础能力,应该朝着融合办公发展。以垂直领域个性化定制和流量入口的方式打通业务系统,通过破除通讯系统与业务系统之间存在的信息‘孤岛’,能够加速信息在企业内部的流转,从而压缩解决和处理问题的时间。”陈荣观如是说。

AI加持的星网智慧正积极布局未来

企业级市场从来都不缺竞争者,除了横冲直撞的勇气,还要具备强大的技术创新实力、行业落地能力、资源整合能力以及敏锐的行业目光和需求洞察力。

面向视讯行业的未来,星网智慧正在积极布局,不仅充分引入了人工智能、大数据、云计算等一系列新技术,同时在核心技术、安全性、硬件性能以及操作系统方面也在积极储备。

“未来是AI爆发的时代,任何产品未来都将具备AI的特性,星网智慧现在也在AI领域投入了大量的研发,希望未来在AI的加持之下,旗下的融合视讯产品能够在诸如计算机视觉、自然语言理解、语音声纹识别等得到加强,目前我们也在与科大讯飞,百度等主流企业开展合作。”

陈荣观解释说,我们并非要做通用型的AI产品,星网智慧未来仍然是高度聚焦融合视讯领域,通过一系列AI辅助技术,如能码流压缩、自动字幕生成、智能声音辨识等,提升视讯整体产品的服务性能和用户体验,以此深化客户需求实践,提供以价值为导向的针对性解决方案,在未来继续助力各行业企业的ICT数字化转型。