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商贸零售

商贸零售涉及众多中小微企业,灵活应用统一Centrex、跨地区组网、多运营商接入组网、及各种增值业务来满足用户的个性化需求。

一、辽宁鞍山某著名家具卖场

辽宁鞍山某著名家具卖场是全国著名大型连锁建材商场,缔造了全世界单体最大的家具商城;成为中国家居第一品牌。鞍山铁西区新建了一所红星美凯龙,中国移动应客户要求,为其部署通信系统。

1、需求要点:

(1)用户需要通过IPPBX完成1000部电话的接入;

(2)实现内部短号互拨;

(3)POS刷卡业务;

(4)其他增值业务:

2、方案特点:

①采用网状的分布式组网,通过加强组网和设备功能的配合,以满足商超客户对于语音专线的高可靠度要求;

②内部分机实现短号免费互拨;

③提供POS刷卡业务;

3、方案概述

①采用网状的分布式组网保障网络安全性和容灾问题;将一个主机房的设备和功能分散到4个汇聚机房中在4个楼层的4个弱电间机房各安装1台IPPBX(SVX8032),作为语音通话的服务器,实现地区接入移动网络,融合通信服务器通过下挂扩展模块方式扩展电话用户,可快速组建内部电话系统;

②为辽宁鞍山某著名家具卖场内部逐个分机配置个性化彩铃,彩铃业务可以为用户提供如随意定制店铺宣传语等多样化的个性铃声。

③通过与移动运营商合作,组建综合V网,实现固话分机与移动集团手机短号互拨。

 

二、福建某鞋业集团

某鞋业集团,座落在中国改革开放的前沿地带,素有“中国造鞋之乡”美称的福建省。产品销往全国二十多个省市以及欧美、中东、澳大利亚、非洲等世界各地。公司业务不断拓展,生产持续扩大、稳定,质量保证。该集团已于2006年通过ISO9001.2000质量管理体系标准认证。该集团共设立总部及6个生产工厂,分布在不同的工业园区。

1、需求要点

①实现所有工厂间电话短号免费互拨,电话接入线数500;

②保留已有它网运营商线路重要号码接听功能,实现一机双号;

③建立集团统一IVR语音导航平台;

④为各分厂开通电话总机转接、分组代接功能;

⑤实现计费与分机权限管理;

⑥与总厂一台200线PBX通过 E1线路对接,实现与厂区旧程控机之间短号互拨。保护客户现有设备投资。

2、方案特点

①通过星网锐捷IP PBX和厂区原有程控交换机对接,实现新旧电话系统无缝衔接;

②跨地市不同分厂之间内线电话免费联网互通;

③建立自动语音总机,进行多层次引导,使得不知号码的来电者可以被引导到相关服务部门;

④原有运营商的电话继续保留,呼出时根据被叫号码选择最佳费用的线路拨出;

⑤安装IPPBX配套的计费管理软件,对所有电话进行集中自主的权限、费用管理。

3、方案概述

①设计使用SVC9500型号融合通信服务器,以IMS方式接入局端,并为企业提供语音电话业务。同时,使用扩展模块扩展电话接口,提供500线电话接入能力;

②扩展模块分布式部署到各工厂,通过运营商网络与总部融合通信服务器通信;

③各分厂部署一台8FXO24FXS 扩展模块用于收敛它网运营商号码。

三、福州某百货公司

福州某百货公司,为全国性服装销售企业,各门店遍布全国。

1、需求要点

①提供225线电话接入,其中福州金山工业区总部需要120线电话,国内每个门店提供15线电话,共105线电话接入;

②为每个门店收敛4~8个原它网运营商号码;

③实现总部、分部电话呼叫外线均使用本地运营商IMS电话呼出;

④实现总部、各分部之间电话短号互拨通话免费;

⑤实现IVR自动话务员功能,为总部及各分店提供IVR服务;

⑥实现企业电话总机转接、代接、企业电话会议功能。

2、方案特点

①全国分支机构组网,节约长途话费。

②全国分支机构间电话会议功能,提供企业办公效率。

③统一企业IVR服务,提升企业形象。

④各门店保留原它网运营重要电话接听功能,保证客户换号不影响原有业务。

⑤以固话接入为契机,同时绑定宽带及专线业务,为企业ERP提供承载保证,提高运营商投资回报率。

3、方案概述

①总部使用SVC9100融合通信服务器为交换核心;

②总部架设会议服务器提供电话会议功能;

③总部和门店使用IAD提供电话接入。

四、安徽合肥某国际大型饮料公司

安徽合肥某国际大型饮料公司位于合肥经济技术开发区,全省目前共有77个办事处和30个仓储仓库,其分布范围涉及全省16个地级市,54个县市,拥有员工1300余人。

1、需求要点:

(1)提供全省400线电话接入,实现固定电话内部短号免费互拨;

(2)客户对可靠性要求很高,要求核心设备采用双机热备份;

(3)实现公司自主的内部电话权限和费用控制;

(4)实现IVR自动话务员功能,提供IVR服务。

2、方案特点:

①全省组网,节约长途话费;

②核心软交换服务器采用双机热备,确保可靠性;

③统一企业IVR服务,提升企业形象;

④通过配套的计费软件实现全公司自主的电话计费、权限、自动会议通知、详单查询等功能。

3、方案概述

①在合肥总部部署2套融合通信服务器设备(支持主热备),作为语音通话的服务器,实现集团接入移动网络。融合通信服务器通过下挂扩展模块方式扩展电话用户,可快速组建内部电话系统。融合通信服务器建立两个中继群,一建立平台群:IMS大号向SBC平台进行注册,实现本地号码出局。二建立企业群:安徽各办事处及仓库之间短号互拨。

②在其他地市各机房安装一台IP-PBX(SVX8032),作为本地号码出局,并与总部合肥通信服务器设备进行对接,实现短号互拨等功能。一、建立平台群:IMS大号向SBC平台进行注册,实现本地号码出局。二、建立企业群:安徽各办事处及仓库之间短号互拨。

③扩展模块(以芜湖为例)将IAD切换为板卡模式,挂在融合通信服务器主机下;将该IAD板卡FXS出来线路打到排线架上,另一端通过综合布线接入终端。当地区、县部署IAD通过CM-IMS向IP-PBX进行注册。

④所有机房采用UPS不间断电源保障。

 

五、湖北大冶某集团公司

湖北大冶某有限公司创立于历经五十余年稳定发展,已成为一家专业化的健康食品企业。产品从单一的白酒发展到以保健酒为主,以健康白酒、保健饮品为辅的健康产业结构。该集团共设立总部及销售分公司,分布在全国。

1、需求要点:

(1)实现公司内部所有办公电话的统一编排分机号码,实现方便的内线互拨、互转(包括总部、各地分公司所有办公电话);

(2)提供统一的拨入总机语音提示,统一公司形象。对外提供统一的服务电话号码,由多部内部分机共同提供服务(即振铃组功能);

(3)通过1条E1线路接入中国移动网络;

(4)实现传真功能。

2、方案特点:

①该电话系统主要用于全国各地分公司和总部之间的内部联系,因此要求内线电话免费联网互通;

②通过在互联网上建立VPN,以实现廉价且稳定可靠的内部网络;

③建立自动语音总机,进行多层次引导,使得不知号码的来电者可以被引导到相关服务部门。

3、方案概述

①在总部机房部署IPPBX和E1中继网关;

②各地分公司部署网络话机通过互联网上的VPN,注册到总部IPPBX。

六、福建省某全国性超市集团

福建省某全国性超市集团创办于1998年,是中国大陆第一家将生鲜农产品引进现代超市的流通企业,是福建省“商业流通及农业产业化”的双龙头企业,国家七部委 誉为中国“农改超”开创者,商务部列为“全国重点流通企业”、“双百市场工程”和“万村千乡市场工程”重点企业,经过十多年的发展,已成为以零售业为龙头,以现代物流为支撑,以现代农业和食品工业为两翼,以实业开发为基础的大型集团企业。福建永辉包括金山总部、南屿物流中心、全省10个分支办事机构以及省内各地市共计100家门店。

1、需求要点:

(1)实现公司内部所有办公电话的统一编排分机号码,实现方便的内线互拨、互转(包括总部、各地分公司所有办公电话);

(2)保留用户原有电信市话号码;

(3)建立400电话呼叫中心服务平台;

(4)后期系统与该集团国网通信系统对接,实现与国内其他省区跨域组网;

(5)系统具备升级为企业统一通信系统能力,方便通信管理、内部提高沟通效率,与移动互联办公紧密结合。

2、方案特点:

①统一规划,统一组网,统一管理,内线电话互拨免费;

②建立呼叫中心,提供全省400电话客户服务。

③原有电信电话号码保留,增加内线交换,每部话机同时具备新旧运营商两个外线号码,以及内线短号,实现平滑过渡,原有工作不受影响;

④全线支持统一通信UC系统升级能力;

⑤未来提供电话会议、通话录音、多媒体会议等一系列应用。

3、方案概述

①在总部中心机房部署融合通信服务器,双机热备;

②在总部中心机房部署网管服务器,现对全网星网锐捷IP设备网管功能;

③在总部中心机房部署录音服务器、电话会议服务器、多媒体会议系统、呼叫中心系统。

④在关键岗位部署IPC,实现实时监控。

七、河南省某省集团公司

河南省某集团公司是中国500强企业。晋开集团总部位于七朝古都开封,地理位置优越。公司本部现有在职员工2900人,占地3318亩(不包括子公司)。该集团现有直拨电话60部、一分厂93部,生产用调度系统128部,其他内部电话120部。由于晋开集团现有语音系统存在故障隐患,因此客户希望单位语音系统更换并扩容,一期预计安装500线设备。

1、需求要点:

(1)该集团公司共两个厂区,一厂需求固话500部左右,二厂需求固话2000部左右;

(2)该集团一厂内部、二厂内部及一厂与二厂之间实现五位短号免费互拨功能;

(3)现有固话可以实现与调度系统进行融合对接;

(4)提供IVR语音导航功能,实现外线呼入时可根据语音提示转接到相应的分机或通过前台转接。

2、方案特点:

①不同分厂之间内线电话跨地域短号互通;

②建立自动语音总机,进行多层次引导,使得不知号码的来电者可以被引导到相关服务部门;

③统一IVR总机,进行统一语音导航;

3、方案概述

①该集团采用分布式部署,共使用移动两条语音专线接入;

②一厂使用移动IMS语音专线接入,二厂使用移动E1线路接入;

③一厂与二厂之间通过直通光缆实现两厂区间所有固话间的五位短号免费互拨功能;

④一厂、二厂各自内部的固话分别使用本厂的语音专线呼出;

⑤当外线拨打总机后,统一进行语音IVR导航转接到相应的分机或者由前台转接到相应的分机。