酒店商娱

市场需求

面对日益激烈的市场竞争环境,以及手机及无线设备的普及,客房电话外线及长话功能逐渐弱化,总机转接话务量呈递减趋势。相对而言、酒店客服请求、客房WIFI接入、办公融合通信及酒店电视直播、点播等娱乐需求不断提高。
对于融合通信需求,酒店有如下刚需:
· 权限控制
· 叫醒服务
· 智能语音导航
· 语音信箱
· 短信推送
· 计费管理
· 酒店前台话务台
· 室内WIFI覆盖
· 互联网电视

技术方案

方案1:酒店商娱融合系统

该解决方案由融合通信服务器、融合企业网关、SVA计费系统、话务台、语音终端以及酒店管理系统所组成,为酒店提供客户入住登记、退房结账、房态更新、客房电话权限控制等酒店特色业务,为酒店优化客房管理、提升工作效率、改善运作模式提供帮助。
通过NexUC S9000系列IP PBX作为融合通信核心,实现语音相关的所有后台服务。通过SVA酒店计费系统和接口系统与酒店管理系统对接,实现对通信的个性化计费。通过短信猫实现客房预订的短信推送、挂机宣传推广短信等功能。
在客房前台部署的NexUC SoftConsole软件话务台,可以让前台工作人员无需训练,即可进行客房需要的各种电话转接,有效避免骚扰电话的产生。

客房部署商娱融合终端。
对于客房,客户需要的是将各种需要的终端功能整合到一台终端上,实现部署的简化,以及维护的简化。需要的功能包括:
· 光猫
· 客房电话
· 客房电视机顶盒
· 无线WIFI路由器
通过星网锐捷SVG6000RW-M系列融合网关即可单机实现以上功能:

SVG6000RW-M系列智能融合网关

 

方案2:运营商FTTH组网应用


该方案酒店不部署内部后台管理系统,由运营商提供语音、网络、IPTV等三网合一接入方案。


客房部署商娱融合终端。
对于客房,客户需要的是将各种需要的终端功能整合到一台终端上,实现部署的简化,以及维护的简化。需要的功能包括:
· 光猫
· 客房电话
· 客房电视机顶盒
· 无线WIFI路由器
通过星网锐捷SVG6000RW-M系列融合网关即可单机实现以上功能:

SVG6000RW-M系列智能融合网关


特色方案:酒店TV首页定制
移动互联网电视业务目前多数为OTT业务,部分省份开始过渡到IPTV业务,原则上各省的互联网电视业务均为统一的一套内容播控平台提供,故在该基本的业务上无法与家庭业务区分。
为了让各酒店提供个性化的电视娱乐首页,SVG6000RW-M系列智能融合网关提供了首页定制功能,可以提供指定的OTT首页、IPTV首页或酒店指定的电视首页。

IPTV首页

 

OTT首页

 


酒店指定首页

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