安平

星网锐捷矛盾调解中心解决方案是面向信访局、检察院、法院、公安、人大等单位的矛盾调解综合解决方案。系统以视频调解接访系统为核心，搭配微信小程序和专业视频调解终端，把网上信访打造成群众信访的主渠道之一。有效提高政府应对风险隐患和矛盾的防范、管控能力，助力政府构建矛盾纠纷多元化解决体系，可以充分满足各个单位的网上信访业务需求。

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提升政务数字化水平，赋能数字政府

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业务方案框架

核心优势

· 接访业务在线化

·提供从案件的登记、受理、转 件、视频调解到记录归档和查询 等全流程云化功能，助力调解工 作高效开展

· 法律知识普及化

·以小程序内置的法律知识库或当 地上访点的展示屏为载体，将相 关法律知识普及给人民群众，有 利于引导群众依法依规反映诉求

·部门联动有序化

·在遇到突发事件时，通过云视讯 横向连接，能迅速将多个部门快 速联动起来，将矛盾隐患消灭在 萌芽阶段

· 接访存档数字化

·接访过程中的信息均可被系统记 录并永久存档，发生争议时可随 时调用。解决以往重结果、重口 头、轻程序等问题