星网锐捷酒店统一通信解决方案

提升客户服务水平，增强酒店竞争力

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方案概述

星网锐捷酒店统一通信解决方案以IPT（语音）为基础，与主流的酒店管理系统互联互通，通过与合作厂商的ISV，为酒店提供完整的统一通信方案，为酒店打造更智能的融合通信功能，从而改善运营和客户服务，提升酒店竞争力。

行业挑战

  • 使用场景丰富

    酒店面向各色各样的客人，还有内部不同岗位的工作人员，需要满足不同的个性化的应用需求，以提升客户的满意程度。

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  • 酒馆系统品牌多样

    电话系统需要和酒馆系统融合集成，但市场上酒馆系统的品牌多样，接口类型不统一，电话系统与酒馆系统的互通成为IT系统建设的一个难点。

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  • 技术更新迭代快

    随着AI技术发展和公共健康意识的提升，AI语音音箱、送餐机器人广泛应用酒店行业。对酒店原有IT系统提出不可预见的需求扩展要求。

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    运行维护难

    酒店缺少专业的IT运维人员，系统持续的运行维护难，故障处理时间长，影响客人入住体验。

方案框架

核心优势

业界主流

—

 

·IP交换非TDM制式，符合数字化转型趋势
·支持SIP/MGCP/H248等通信协议，可对接主流通信系统
·支持PRI/SS7/R2/QSIG等2M信令，无缝与运营商对接

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酒店系统融合

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·具备同一品牌的酒店话务台、酒店计费软件等应用软件
·支持通过RS232对接酒馆系统，也支持第三方中间件对接酒馆
·丰富的酒馆系统对接案例，已对接过：中软、西软、千里马、绿云等

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定制能力强

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·系统自主配置程度高，可自定义号码、提示音、路由选路等
·接口齐全的API文档，支持CSTA接口、resful接口，可基于接口自主开发调用

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架构先进

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·IP交换组网，不依赖于接口或板卡
·软件架构先进，可灵活扩展模块

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产品齐全

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·平台、接入、终端、应用，全栈产品线
·核心技术，自主研发，非开源和OEM

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应用场景

典型案例

高品质，稳定可靠

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·核心音视频技术，高性能，高品质
·二十年音视频及通信领域核心及关键技术积淀
·超大规模商用考验，丰富的项目交互经验

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