工作录音

保证各种情况时的电话录音系统，方便医护人员记录患者状况，也保障医护人员互相沟通信息的完整性。

　　高效会议

在主治医师办公室内部署视频话机，可使用话机内置的小型视频会议功能，大大提升开会的沟通效率。

　　IVR智能语音

当患者来电时，通过语音导航的语音提示选择自己所需的按键。当智能IVR语音没有患者所需要的业务时，会自动转接到人工热线服务。这样一来，不仅节省了大量的服务时间和医院的人力资源，同时又提升了患者对医院的满意度和忠诚度。

　　内部办公

医院内部不同科室、楼栋、园区之间免费短号互拨，高效工作，节省费用。同时科室、门诊与行政部门的分机明显区分。

　　呼叫一号通

医生、护士的办公位、个人宿舍或其个人软终端进行关联。保证工作通话不被遗漏，确保医患沟通效率。

问题一：医疗行业通信系统面临升级换代转折点，传统通信系统已无法满足当下的内部办公需求

医疗行业正面临着传统通信系统更新换代的转折点。在当前环境下医院对于通信系统的需求，已经不仅止步于传统的电话通信；新一代通信系统应该满足医院内部搭建高效的通信网络，并向医院工作人员和病人提供便捷、先进的通信业务和电话会议、智能话务处理等新应用内容。也希望能够实现多分支医院内部的呼叫流程简化、降低通信费用、灵活统一管理。

问题二：病患服务需求发生转变，造访医院从就医转变为健康咨询、疾病预防等

随着人民生活水平的提升以及医学技术的进步，人们对医院的来访需求正在从就医治疗疾病转变为通过医院了解自身的健康数据，医院的服务已经进一步扩展到了日常保健、疾病预防、健康咨询、健康监控等各类信息服务领域。医院原有的传统电话无法提供智能话务处理等新应用，无法满足医院信息化发展的要求。

问题三：病患与护士的沟通效率要求在不断提高，急需打破通信瓶颈

医疗科技的不断发展要求护士与病患之间的响应要变得更加高效迅速，传统的护士呼叫系统已无法满足现在的医疗手段快速发展下的业务需求，导致了医患之间的即时通讯有很大的障碍，使得医院整体工作效率低下。